Cómo presentar una queja sobre una cárcel del condado

Paso 1: Presente su queja ante la Comisión de Estándares Penitenciarios de Texas (TCJS), la agencia estatal que regula e inspecciona las cárceles de los condados. Presente una queja en línea ante la TCJS aquí: https://www.tcjs.state.tx.us/jail-complaints-inquiries/ y envíela a help@texasjailproject.org.

Para dar seguimiento a su queja, llame a TCJS al 512-463-5505, pero siempre envíe primero la queja en línea.

Paso 2: Dígale a su ser querido que está en la cárcel que presente una queja formal en la cárcel.

Deben hacerlo, incluso si ellos o sus familiares también presentan una queja ante la Comisión de Normas Carcelarias de Texas. (Hagan copias o guarden un registro de las fechas de las quejas).

Paso 3: Quienes se encuentren en prisión deben hacer copias de todo lo que se envíe al Sheriff o a la Comisión Penitenciaria. Esto constituye el registro documental. Si no pueden hacer copias, deben tomar notas: mantengan una lista de todas las quejas o reclamaciones con sus respectivas fechas. Anoten a quién se solicitó ayuda para presentar una reclamación y qué respondieron.

¿Por qué? Existe una ley que establece que, si alguna vez necesita demandar a una cárcel, debería haber intentado presentar una queja mientras estaba dentro de ella. Sin embargo, hay excepciones. Nuestro mejor consejo para las familias: dígale a su ser querido que presente una queja y guarde un registro de cuándo lo hizo.

Paso 4: Presente una apelación si es necesario. Una vez que reciba una respuesta de TCJS a su queja, tendrá diez días para apelarla . Si necesita ayuda para redactar la apelación, contáctenos.

Otros pasos y consideraciones

• Envíenos una copia de su queja por correo electrónico a help@texasjailproject.org
• Pide a los vecinos que llamen al sheriff. Es útil que un pastor o un miembro de la comunidad religiosa o empresarial hable con el sheriff o el administrador de la cárcel. Asegúrate de que conozcan los detalles para que puedan describir la situación.
• Escriba una carta de queja al sheriff: Céntrese en los problemas que usted o su ser querido están experimentando en la cárcel, como condiciones insalubres o malos tratos. Si desea asegurarse de que la carta llegue al sheriff, entréguela personalmente en su oficina.
• Algunos dicen que las quejas no sirven para nada, e incluso se sabe que los carceleros las tiran a la basura. Pero las quejas forman parte del expediente legal y pueden ser útiles. Si el personal de la cárcel no las toma en serio o dice que no tiene un formulario, escriba una carta al administrador de la cárcel, al jefe de turno o al sheriff. Solicite los formularios de quejas y recuérdeles que son obligatorios por ley. Si a usted o a un ser querido se le ha denegado explícitamente el acceso a un formulario de quejas, póngase en contacto con nosotros de inmediato. 
• Muchos abogados que representan al acusado o asesoran sobre los cargos NO le ayudarán con los problemas de maltrato en la cárcel. Algunos ni siquiera irán a la cárcel a hablar personalmente con el acusado, así que, si es posible, antes de contratar a un abogado, pregúntele si visitará a su ser querido en prisión.
• Si alguien ha sido amenazado con represalias, por favor descríbalo en su queja. Es raro oír hablar de represalias por quejas ante la Comisión Penitenciaria, probablemente porque una vez que se presenta una queja, la cárcel sabe que hay vigilancia. Casi todos coinciden en que las personas encarceladas deben denunciar abusos, negligencia o condiciones inseguras. (Si cree que dar el nombre de su ser querido podría ser peligroso para él o ella, envíenos un correo electrónico y lo hablaremos).